Grapher

专业 2D、3D 绘图和统计分析软件, 深入了解您的数据。

寻找您想要知道的答案

Grapher- FAQ

单用户许可证授予一个用户使用软件许可证的权利。对于您购买的每个单个用户许可证,您将收到一个唯一的产品密钥。该许可证不能被多个人使用。

并发使用许可证(也称为“网络”或“浮动”许可证)与网络绑定。许可证管理器或许可证管理员软件安装在公司网络上的许可证服务器上。该产品可以根据需要安装在许多客户端计算机上。产品使用情况由许可证服务器控制,并且仅限于同时购买的席位数量。

有关许可的更多信息,请在支持中心页面上查看“许可”主题

如果单用户或同时使用的许可证不适合您的业务模型,请与我们联系,我们很高兴创建适合您需求的解决方案。

是的,请在我们的“教育场所许可证”页面上查看所有详细信息。

是的,我们提供 $ 50 /年的学生许可证。要获取许可证,请执行以下操作:

  1. 通过您大学发行的电子邮件帐户我们发送电子邮件。
  2. 包括证明您当前就读的文档。必须包含您的姓名和日期范围。

我们将向您发送优惠券代码,以 50美元 的价格购买 Surfer。

通过主动维护,充分利用 Surfer 许可证。购买新产品许可证时,包括一年的维护。之后,您可以每年续订以获得以下好处:

  • 访问所有新版本和软件更新
  • 实时技术支持-在我们定期安排的工作时间内通过电话或聊天与我们联系
  • 优先电子邮件支持-您的查询将成为最高优先事项
  • Golden Software的优先通知
  • 首先查看新功能,然后再在Surfer Beta中发布
  • 完整的 PDF 用户指南

完整的Golden Software最终用户许可协议(EULA)可在goldensoftware.com/terms-of-use上进行审查。如果需要帮助,请为我们确定最佳的许可选项。

是的,我们提供在线网络研讨会, 并且在Support Central 中有许多在线资源,包括培训视频和 博客文章。

如需其他帮助,请 联系我们的技术支持人员。

您的产品密钥可以位于几个不同的位置

  1. 黄金软件用户帐户:登录 MyAccount,单击“我的产品”按钮,并显示您注册的产品密钥。
  2. 包含下载说明的电子邮件:如果通过下载收到了软件,则产品密钥包含在通过电子邮件发送的下载说明中。

是的,仅可出于备份目的制作一(1)份软件副本和一(1)份用户文档副本。

可通过我们的MyAccount 门户下载软件。登录并单击我的产品按钮。在产品列表中单击所需的产品密钥或序列号以展开“产品信息”部分,然后单击“下载 Surfer安装程序”。如有必要,请为已崩溃或正在更换的计算机停用许可证。

如果可以访问原始 Surfer 安装 USB,CD 或备份副本,只需从这些文件重新安装 Surfer。

如果您无权访问Surfer的下载说明或安装USB或CD,请找到您的Surfer产品密钥,序列号或原始订单号,请与我们联系,我们将很乐意为您提供帮助!

Grapher 的最新版本是 2021 年 2 月 7 日发布的17.3.454。

2021 年 2 月 7 日发布的 Grapher 预览版18.0.267可供有主动维护的用户使用。

更新 – 错误修复,小改进(例如版本 17.2 到 17.3)

小更新可通过单击文件|免费获得在线|检查格拉弗内部的更新命令。版本信息可以在格拉弗版本历史记录页面上找到。

升级 – 新功能和改进(例如版本 16 到版本 17)

主动维护:主动维护的用户收到新功能,作为维护福利的一部分。要升级到最新版本,请查看本文,如果我的维护处于活动状态,如何升级到最新版本?具有主动维护功能的用户可以通过从我的帐户下载和安装Grapher预览来获得最新的新功能。

过期维护:如果您的维护已过期,请按照这些说明激活您的维护,如果软件维护过期,如何更新我的软件维护?维护处于活动状态后,请按照这些说明下载最新版本。如果我的维护处于活动状态,如何升级到最新版本?

如要提供故障排除帮助,请发送电子邮件support@goldensoftware.com

Grapher 的顶级新功能和改进可以在这里找到:什么是新的格拉弗

  • Windows 7、8(不包括RT),10 或更高版本
  • 32 位和 64 位操作系统支持
  • 1024×768 或更高的显示器分辨率,最小 16 位色深
  • 至少 500 MB 可用硬盘空间
  • 至少 512 MB RAM

是的,我们可以共同使用您的许可证,因此所有产品的软件维护续订日期都相同。我们将与您一起进行许可证清单,并确定最佳的续订日期,以便简化续订未来软件维护的过程。请与我们联系以开始共同确定过程。

要将席位添加到现有的同时使用许可证中,请与我们联系以处理订单。我们将需要以下信息:

  1. 要增加的座位数
  2. 现有并用许可证的产品密钥

请勿通过我们的在线购物车购买其他并发使用许可,因为您将获得新的并发使用许可,而不是在现有许可中添加席位。

Surfer 是 Windows 软件,与 Mac,Linux 或Unix 操作系统不兼容。但是,客户已在Windows 虚拟机上运行 Surfer。Windows虚拟机允许 Windows环境在 Mac,Linux 或Unix 操作系统上运行。请知道我们不会在这些条件下测试我们的软件。我们建议您下载试用版并自己测试功能。

请访问支持中心以获取更多技术问题的答案。