Licensing Troubleshooting · 故障排查

并发使用许可从授权服务器上消失

Concurrent use license disappeared from license server
适用于并发授权服务器· 查看英文原文

已成功激活并使用一段时间后,授权服务器上的许可突然提示试用过期从列表消失,意味着许可不再被识别为有效或已被移除。

常见原因:服务器 Locking Code 变化

最常见的原因是授权服务器的 Locking Code 发生变化。Surfer 与 Grapher 并发许可锁定到 MAC 地址 + UUID;所有 Strater 并发许可锁定到 Ethernet Address + CPU Info String + UUID。任一项变化都会让原激活失效。

老许可的特殊说明

2023 年 3 月 8 日之前创建的 Surfer 与 Grapher 许可,默认锁定标准为 Ethernet Address + CPU Info String + UUID

如果锁定标准会经常变化

如果触发 Locking Code 变化的事件会反复发生,请联系客户成功团队,我们会为您定制更合适的许可。

恢复许可

请通过 My Account 门户停用旧激活,然后在 License Administrator 中重新激活许可

需要进一步协助?

如不确定是否为锁定码变化所致,可在 LA 的 Settings 页右下角点击 Create licensing support file,将文件邮件发送至 客户成功团队 协助排查。