已成功激活并使用一段时间后突然提示"试用过期",通常意味着许可不再被识别为有效,或已从计算机上移除。
常见原因:Locking Code 发生变化
最常见原因是计算机的 Locking Code 发生变化。单用户 Surfer 与 Grapher 许可锁定到 UUID + CPU Info String;任一项变化都会让原激活失效。
老许可的特殊说明
2023 年 3 月 15 日之前购买的 Grapher、2023 年 4 月 6 日之前购买的 Surfer 以及所有 Strater 许可,默认锁定到 Ethernet Address + CPU Info String + UUID。其中最常变化的是 Ethernet Address,多半由扩展坞、VPN等触发。
如果锁定标准会经常变化
如果触发 Locking Code 变化的事件会反复发生(例如经常但不固定使用扩展坞),请联系客户成功团队。我们可以为您定制一份更适合您计算机环境的许可。
恢复许可
请通过 My Account 门户停用原激活,然后重新输入产品密钥激活即可。
需要进一步协助?
如不确定是否为锁定码变化所致,可在 Licensing 对话框右下角点击 Create support file,将文件邮件发送给客户成功团队排查。