激活时遇到无效产品密钥或序列号错误

输入产品密钥或序列号时遇到错误会让人困扰。本文帮助您理解常见原因并提供解决方案，让激活顺利完成。

区分产品密钥与序列号

请务必明确：产品密钥与序列号不同，不可互换使用。详情参考识别并查找您的序列号或产品密钥。

软件中可能出现的错误

• "The product key entered is not valid. Please check that the full product key has been entered correctly."
• "Invalid serial number. Please re-enter serial number"
• "An incorrect product key was entered."

常见原因与解决方案

使用了错误的密钥

问题：

1. 最常见的原因是录入错误或使用了错误密钥。序列号与产品密钥不可互换。
2. 若您曾从我们这里收到过定制许可，会生成一个新的产品密钥；本地保存的可能是旧密钥。请登录账户查看最新许可信息。
3. 较老的版本会同时显示产品密钥与 Activation ID；后者已从对话框中移除以避免混淆。

解决：认真核对密钥，避免拼写错误。详细方法参考识别并查找您的序列号或产品密钥，可获取密钥差异说明、查找方式以及确认软件完整版本号的方法。

软件版本与密钥不匹配

问题：序列号与软件版本相关——例如 Surfer 12 的序列号无法激活 Surfer 11，反之亦然。某些版本（Grapher 12、Surfer 13、Strater 5）同时存在产品密钥版本与序列号版本。

解决：

持有产品密钥，需安装以下"产品密钥版本"：

• Grapher 12.4.39、12.4.46、12.5.77、12.5.87、12.6.121、12.7.126
• Surfer 13.6.86、13.6.92
• Strater 5.5.63 及以上所有版本

持有序列号，需安装以下"序列号版本"：

• Grapher 12.7.855、12.6.851、12.5.811、12.4.753 及更早
• Surfer 13.6.618 及更早
• Strater 5.4.948 及更早

所有 Strater 4 及更早、Surfer 12 及更早、Grapher 11 及更早只发售序列号；所有 Voxler / Didger / MapViewer 也均为序列号。

需要进一步协助？

如有疑问或需要更多帮助，请联系客户成功团队。